更新时间: 2025-06-06 12:33:45
组织员工集体刷好评，被罚25万！这家老字号一而再，再而三—— 还记得张小泉“拍蒜断刀”事件吗？近日，张小泉为降低“断刀”事件舆情影响，建立内部群刷好评，被罚25万元。 拉“内部福利群” 组织员工下单刷好评 据信用中国网站，行政处罚决定书显示，当事人杭州张小泉电子商务有限公司受2022年7月张小泉菜刀拍蒜断裂舆情影响，以及疫情期间商品负面评价，组织内部人员建立微信群，以拍A发B或者拍A发A，成交价0元或者1元，拍图好评的方式，提高商品的好评率，将差评拉下去。 2022年11月28日，当事人创建“内部福利群”，内有员工88人，自2022年12月1日至2023年4月25日限量发布商品链接21批次，要求员工拍得后，上传符合要求的美图、评价后，申请客服给予退款，实付0元或者1元。 经统计，自2022年12月1日至2023年4月25日，当事人杭州张小泉电子商务有限公司共刷单21批次，合计订单345个，订单金额78157.8元，退款77726.2元，实收413.6元。当事人上述行为属于虚假交易后作出虚假评价。 2023年5月26日，当事人解散了“内部福利群”。 市场监管部门认为， 当事人通过刷单虚假交易，提升店铺竞争优势，违反了《反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者，构成虚假宣传，欺骗、误导消费者行为。杭州市临平区市场监督管理局责令当事人停止违法行为，并处罚款250000元。 此外，该行政处罚决定书披露，在2021年10月，当事人还因网络平台销售乌檀木擀面板时表述为乌檀木整木产品，实为拼接产品，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定，构成虚假宣传不正当竞争行为，被杭州市临平区市场监督管理局罚款5万元。 据天眼查显示，杭州张小泉电子商务有限公司成立于2015年，位于浙江省杭州市，为张小泉股份公司子公司。 客服称“菜刀不能拍蒜” 张小泉曾被中消协点名 2022年7月，广州一女子用张小泉菜刀拍蒜后，菜刀断开。该女子询问张小泉菜刀售后客服，得到的答复是“菜刀不能拍蒜”。之后张小泉的董事长却说中国人的切菜方式不对，米其林都不这么拍蒜 ，引起舆论批评。 2023年10月，又有消费者发视频称用张小泉的刀具拍蒜时，刀直接断成两截。 2023年1月30日，中消协联合人民网舆情数据中心共同公布“2022年十大消费维权舆情热点”。中消协点名，张小泉作为以传统刀具闻名的老字号，其客服的回应，让消费者的朴素情感无法理解。该事件暴露出在消费升级的背景之下，一些商家强推性价比畸低的产品，再通过所谓“消费者教育”完成收割闭环，让消费者花了冤枉钱，又有苦说不出。 锐评： 莫再把磨刀功夫用错了地方 产品质量不符合消费者预期，公共舆情处理不到位已经让张小泉的品牌形象大打折扣。这次被曝出的刷单控评，更是让人疑心这家企业没有把心思用对地方。 做生意最讲求的就是诚信和口碑。产品出现问题，应该认真反思，找到薄弱环节，有效解决；消费者有疑问也应该大方回应，取得谅解。让自己的员工刷单，企图用虚假的评论盖过真实的声音，这种阴暗行为哪像是一家老字号所为？菜刀好不好用，能不能用得顺手，消费者自有独立判断。控制评论，欺骗误导消费者，完全是回避问题，本末倒置。 张小泉刷好评被罚虽然是个例，但反映出不少企业经营理念的偏差。现在消费者在网购产品前都会看看评论区留言，这本是电商平台为了能让消费者更好反馈产品质量、倒逼企业认真生产的一种方式，却渐渐沦为一些企业虚假操弄的聚集地。不想着把产品做得更好，而是挖空心思想着如何做成百分百好评，好给不知情的消费者错觉，进而收割利益。如此旁门左道，走不长也走不远，监管部门不会坐视不管，消费者也会用实际行动投票。 菜刀到底能不能拍蒜，最终要经受市场考验。刷好评装蒜糊弄不了消费者，莫再把磨刀功夫用错了地方。 北京日报(ID：Beijing_Daily)综合信用中国网站、北京晚报(实习记者 孟雅檀)、中国消费者报、此前报道【转载请注明来源：北京日报微信公众号】 编辑：徐世明 广告等商务合作，请点击这里 本文为转载内容，授权事宜请联系原著作权人]article_adlist-->
...荣登Steam差评之王的韩国游戏，又被《三国杀》玩家刷起了好评 2023-01-30 22:00 发布于：山西省真新镇小茂 | 文 大家应该还记得去年《三国杀》和《鬼谷八荒》玩家互刷好评的事情吧。当时《鬼谷八荒》因为创意工坊风波，30天内的好评率被刷到只有4%，结果引起了《三国杀》玩家们的注意。 杀友们为了捍卫自家差评之王的尊严，开始在对手评论区刷好评，居然渐渐形成了“你若敢来犯，必让你好评如潮”的习俗。 所以在近日，当人们发现一款韩国音游在Steam“横空出世”，甚至威胁到《三国杀》差评之王的地位时，不难预想接下来又将掀起一阵新的腥风血雨了。 《O2Jam（劲乐团）》是一款最早于2003年推出、后来在2012年关服的音乐网游。今年1月17日，游戏的移植版《O2Jam Online》登陆Steam平台并取得了 4%的惊人好评，比《三国杀》最开始的7%好评率还要离谱。 口碑崩到这种程度，通常并非完全和游戏质量挂钩了。事实上，《O2Jam》曾是款堪称经典的网游，你今天依然能在贴吧等论坛找到游戏的死忠粉。 玩法方面，《O2Jam》将konami在1997年出品的街机音游《Beatmania》的下落式玩法搬上了PC平台。游戏有足足7个Key音，谱面和音乐乐谱严丝合缝，相比起只需要按上下左右的《劲舞团》，无论是上手和精通的门槛都要更高。 当然，面对狂风骤雨般袭来的按键打出连P，看着小人在房间里领舞的爽快感也是无可比拟的。 虽然口碑不错，但《O2Jam》的商业成绩却不是那么突出，特别是国服《劲乐团》仅运营三年就关服。原因一方面是游戏技术含量太高，氪金对体验的提升不大；二是曲谱制作难度高周期长，随着老玩家们该考研的考研，该工作的工作，《劲乐团》在国内的发展也陷入低迷。 官方还试图举办过职业比赛 游戏停服后国内还有些私服在运营，后来官方还推出了《O2Jam》的手游版，但都没有掀起多少水花。 多年后，粉丝们终于等来了游戏的Steam移植版，却没能想到它会烂得惊世骇俗，烂到甚至足以动摇《三国杀》的宝座。 玩家主要批评的地方在于游戏虽然免费，但免费歌曲数量极少，想爽玩还是得花钱。而且游戏的移植也非常糟心，作为音游甚至存在音轨不同步的问题。 让BB姬都大开眼界的是，这游戏里的乐曲在购买后并非永久获得，而是有 7天或30天的使用权，时间一到你还得再掏钱。不过这样的设计似乎是为了诱导玩家购买月卡，也就是每个月花12.99美元（约人民币88元）来解锁160首歌曲和全部的游戏造型。 这还不是最离谱的。《O2Jam Online》的氪金渠道疑似出现Bug，有玩家反馈自己在订购月卡后，隔天却再一次收到了扣款信息。 此外还有很多让玩家糟心的问题，比如游戏只提供了最高1080p的两种分辨率，因此在2K或4K屏上的表现稀烂；而且这游戏虽然叫《O2Jam Online》，实际却没有任何联机要素，不知道是放在后面更新，还是官方只想捞波钱就跑。在如此多的神奇操作的加持下，这游戏被打出4%的好评率也确实不冤。 根据Steam 250统计的百大游戏粪作殿堂（Hall of Shame）显示，《O2Jam Online》是2023年目前当之无愧评价表现最烂的游戏，推出仅数日就跻身前十，隐隐有僭越《三国杀》王座的势头。 直到28日，杀友们终于被这颗冉冉升起的新星惊动，随即对游戏展开了残忍的“好评轰炸”。 什么“若敢来犯，定叫你好评如潮”“杀友助好评，赞比榜一多”“前忘，中忘，后忘，但三国杀第一的位置不是你这厮能撼动的”等等，场面相当热闹。 得益于杀友们的鼎力相助，截止撰稿，《O2Jam Online》的好评率已经从4%升至10%，后续应该还有很大的提升空间。 虽然为《 O2Jam》的粉丝感到难过，但也着实被杀友们逗乐了。有这样一群“忠实”的玩家，想必《三国杀》还会在很长一段时间内统治Steam差评榜了。 -END-返回搜狐，查看更多 平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。阅读 ()
...我国电商领域首部综合性法律《电子商务法》将如何影响你的生活？ 8月31日下午，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议在北京召开，会议表决通过了《电子商务法》，将自2019年1月1日起施行。今后，保障电子商务各方主体的合法权益、规范电子商务行为有了一部专门法，这也是我国电商领域首部综合性法律。 此次通过的《电子商务法》有哪些亮点？又将给普通民众的日常生活带来哪些影响？一起看↓↓↓ 微商、直播销售等列入电商范畴 随着电子商务的快速发展，国民的购物方式已发生天翻地覆的变化，各种销售不仅仅存在淘宝、京东等电子商务平台上，利用朋友圈、直播等方式的销售层出不穷。《电子商务法》明确：微商等列入电子商务经营者范畴，受该法约束。 《电子商务法》：本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 淘宝个体等需进行市场主体登记 目前，个人开网店不需要进行工商登记，很多“微商”的进驻几乎是零门槛。今后，电子商务经营者应依法办理市场主体登记。 《电子商务法》：电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。 “刷好评”行为将被禁止 “亲，给个五星好评吧，返2元红包！”网购中，部分卖家在评论上做起文章，一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评，一方面购买“水军”刷好评，这样的举动将被禁止。 《电子商务法》：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 网络搭售商品不得设置为默认 买机票搭个“专车”接送，订酒店搭个SPA放松……看似贴心的服务，有些却是默认搭售，让消费者在不知情的情况下就购买了。 《电子商务法》：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 违反上述规定者，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。 “双十一”快递无限延期？不行！ 每到“双十一”，网购商品迟迟未到总会让很多用户倍感焦急。其实，各种理由都不能是理由，卖家应约定交付时间，并承诺运输中的风险与责任。 《电子商务法》：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。 共享单车押金难退？不得设不合理条件 网上订酒店、骑共享单车等，往往需要消费者先交纳部分押金，但随着电子商务发展，押金退还问题逐渐凸显出来。有些品牌的共享单车押金难退的问题，受到了全国各地多家媒体的关注。 《电子商务法》：电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。 违反上述规定者，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。 “京东自营”“天猫自营”等应标明 在天猫、京东等电商平台上，消费者经常会看到“自营”的标示。 《电子商务法》：电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。 电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。 乘坐网约车遇害 平台应承担相应责任 不久前，郑州空姐、温州女孩乘坐网约车遇害，引发全民讨论，发生恶性事件，提供网约车的平台有责任吗? 《电子商务法》：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。 对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。 擅自删差评 最高将处以50万罚款 有些产品不好，消费者记录下真实的感受，却被卖家或者平台删掉。 《电子商务法》：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。 电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。 违反上述规定者，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。 电子支付出现问题谁之过？ 电子支付，已经渗透到生活中的方方面面。一旦电子支付出现错误，该怎么办？ 《电子商务法》：电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求，造成用户损失的，应当承担赔偿责任。 来源｜央视新闻、大河网 责编｜纪映云300799432018-09-01 18:47:18:0关乎你的买买买大事！明年施行的《电子商务法》亮点在此电子商务法 买机票 虚构交易 双十一 微商279215帮news帮newshttp://news.ycwb.com/2018-09/01/content_30079943.htmnull羊城派综合《电子商务法》：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。《电子商务法》：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。1/enpproperty-->编辑：
...从事网络经营需要办执照吗？网店刷好评的行为合法吗？收到网店商业性信息轰炸怎么办？网络交易平台主体责任有哪些规定？对大家关注的一些问题，河南省济源市市场监管局以问答形式对《网络交易监督管理办法》（以下简称办法）的核心内容进行梳理，以供广大电商从业人员和广大消费者参考。哪些行为归《办法》管？谁来管？在中华人民共和国境内，通过网络（含互联网等信息网络）销售商品或者提供服务的行为（包括在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务）均归《办法》管辖。市场监督管理部门负责对该等行为进行监管。《办法》可以监管哪些“人”？可以监管的“人”（含自然人、法人和非法人组织）包括网络交易平台经营者、平台内经营者、自建网站经营者以及通过其他网络服务开展网络交易活动的网络交易经营者。上述网络交易平台包括网络社交、网络直播平台。《办法》监管的“人”都要有“照”吗？网络交易经营者不得违法违规从事无证无照经营，除《电子商务法》第十条规定的不需要进行登记的情形外，网络交易经营者应当依法办理市场主体登记。前述无需登记的情形包括：个人通过网络从事保洁、洗涤、缝纫、理发、搬家、配制钥匙、管道疏通、家电家具修理修配等依法无须取得许可的便民劳务活动，以及个人从事年交易额累计不超过10万元的网络交易活动。新开的网店没有什么人气，我可以找人刷单、刷好评来吸引顾客吗？不可以。《办法》明确了网络交易经营者不得以下列方式，作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者：（一）虚构交易、编造用户评价；（二）采用误导性展示等方式，将好评前置、差评后置，或者不显著区分不同商品或者服务的评价等；（三）采用谎称现货、虚构预订、虚假抢购等方式进行虚假营销；（四）虚构点击量、关注度等流量数据，以及虚构点赞、打赏等交易互动数据。直播带货越来越火了，我也经常看直播、买东西，新出台的《办法》对直播带货有什么规定吗？在网络社交、网络直播等信息网络活动中销售商品或者提供服务的经营活动，适用《办法》。 《办法》将当前新业态中最典型的平台性服务，明确归纳为“网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付”。网络服务提供者同时提供上述服务，就为网络交易提供了全流程的支持，应当依法履行网络交易平台经营者的义务，通过平台开展交易的经营者应当依法履行平台内经营者的义务。《办法》还特别规定了直播服务提供者自直播结束之日起，至少将网络交易活动的直播视频保存三年。对于消费者个人信息等重点权益如何保护？《办法》对于消费者的个人信息及授权进行了规定，明确了收集、使用消费者个人信息的原则、条件及保密义务，对于个人敏感信息的收集还应另外逐项授权；同时明确禁止对消费者采用一次概括授权、默认授权或其他授权捆绑、停止安装使用等强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。对于消费者接收商业性信息进行了规定，需要注意以下两点：1.未经消费者同意，不得发送；消费者拒绝接收的，应立即停止，且不得更换名义发送。2.经营者应当明示其真实身份和联系方式，并向消费者提供显著、简便、免费拒绝继续接收的方式。我的网店使用的格式合同、声明、通知等，我是否有最终解释权？网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：（一）免除或者部分免除网络交易经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任；（二）排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利；（三）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；（四）排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；（五）规定网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权；（六）其他对消费者不公平、不合理的规定。网络交易平台对平台内经营者违法行为的处置措施有哪些？网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。一旦发现平台内的商品或者服务信息有违反相关法律法规，损害国家和社会公共利益，违背公序良俗的，应当采取必要处置措施，保存有关记录，并向市场监督管理部门报告。此外，网络交易平台经营者对平台内经营者的违法行为采取警示、暂停或者终止服务等处理措施的，应当自决定作出处理措施之日起一个工作日内予以公示，载明平台内经营者的网店名称、违法行为、处理措施等信息。警示、暂停服务等短期处理措施的相关信息应当持续公示至处理措施实施期满之日止。网络交易平台能强迫平台内经营者“二选一”吗？网络交易平台经营者不得对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，干涉平台内经营者的自主经营。具体包括：通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式，禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动，或者利用不正当手段限制其仅在特定平台开展经营活动；禁止或者限制平台内经营者自主选择快递物流等交易辅助服务提供者；其他干涉平台内经营者自主经营的行为。对涉嫌违反《办法》的行为，监管部门怎么管？市场监督管理部门对涉嫌违反《办法》的行为，可采取的措施包括：对有关场所进行现场检查；查阅、复制有关的合同、票据、账簿；收集、调取、复制有关的电子数据；询问当事人；向相关主体调查了解情况等。此外，违反《办法》的“人”会被要求限期改正、处以行政罚款，其违法信息还将通过国家企业信用信息公示系统统一归集并公示。对存在严重违法失信行为的“人”，市场监督管理部门将依法实施联合惩戒。89270782023-04-10 15:25:11:90网络交易经营者请注意！220172质量管理质量管理https://www.cqn.com.cn/zj/content/2023-04/10/content_8927078.htmhttps://www.cqn.com.cn/m/zj/content/2023-04/10/content_8927078.htm济源市场监管从事网络经营需要办执照吗？网店刷好评的行为合法吗？收到网店商业性信息轰炸怎么办？网络交易平台主体责任有哪些规定？对大家关注的一些问题，河南省济源市市场监管局以问答形式对《网络交易监督管理办法》（以下简称办法）的核心内容进行梳理，以供广大电商从业人员和广大消费者参考。1/enpproperty-->
...【基本案情】上海汉涛信息咨询有限公司（简称汉涛公司）运营的“大众点评网”是一个为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务的本地生活信息及交易平台，平台点评规则要求用户发布信息时，应确保信息的真实性、客观性、合法性。伍某经营的食味先（深圳）餐饮管理有限公司（简称食味先公司）系一家代运营公司，其通过刷虚假交易、虚假好评等方式帮助大众点评平台内经营者快速提高评分、星级，以获取平台流量。汉涛公司以食味先公司的前述行为构成商标侵权及不正当竞争为由提起本案诉讼。诉讼过程中，食味先公司注销。 广东省深圳市龙华区人民法院一审认为，用户点评是大众点评平台的真正优势，点评数据是汉涛公司获得用户流量和用户粘性的重要基础，汉涛公司对基于真实发生的消费评价产生的平台数据及其衍生出来的商业价值享有正当合法权益。食味先公司采用虚假交易、“刷好评炒信”等方式帮助大众点评平台内经营者进行虚假商业宣传，快速提高经营者在大众点评平台的排名及星级，违反平台评价规则，影响平台信用体系，对平台商业模式的正常发展产生不利影响，该行为构成虚假宣传的不正当竞争行为。广东省深圳市龙华区人民法院一审判令伍某赔偿经济损失及合理费用共计227880元。一审判决后，双方均未上诉。 【典型意义】本案是打击互联网环境下利用虚假交易进行虚假宣传的典型案例。近年来，电子商务领域通过“刷单炒信”方式虚构成交量、交易额、用户好评，不当谋取竞争机会或者竞争优势的现象比较突出。本案中，人民法院及时、有效制止帮助平台经营者组织虚假交易、“刷好评炒信”等方式不当获取流量的虚假宣传不正当竞争行为，有助于引导、促进平台经营者诚信经营，保障消费者的知情权、选择权，维护平台经济的公平竞争和有序发展。 来源：最高人民法院官网
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