跟着好评去打卡却踩了坑?买流量上排名的平台推荐还能看吗?-中国新闻网
买流量上排名,平台“推荐”还能看吗消费者觉得被忽悠,商家对此“又爱又恨”近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点报道了“火锅店老板花7万多做美团推广,却被平台连续处罚”一事,店家和平台围绕“有没有刷单”各执一词。报道引发了市民和网友的热议。消费前先瞅一眼平台推荐和排名,已经成了很多人的习惯,但这些平台的高分推荐又有几分可信度呢?文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孟杰 戚云雷跟着“好评”去打卡没想到踩了“坑”“在平台上看人说得特别好,结果去了之后完全不一样,肉质不新鲜,还一股怪味。”刘女士称,前段时间去天津找朋友玩,很想吃日式火锅,就打开某平台想看一下推荐。搜索页面上出现一家店,好评非常多,刘女士没犹豫,跟朋友直接“杀了过去”。到了店里,刘女士才发现,实际情况跟平台上“描述”的情况根本就不一样。这家店不仅客流量非常小,而且菜品槽点也很多。“这种日式火锅一般都是蘸可食生鸡蛋的,应该是那种甜甜的,但这家店提供的鸡蛋有一股腥味,鲍鱼比在菜市场上10块钱3个的都差劲。”两人花了近400元都没吃饱,这家平台上推荐比较靠前的店让刘女士感到“体验感极差”。跟着平台推荐打卡踩坑,张女士也有一次印象深刻的经历。“大明湖附近有家甜品店,从平台上看到的照片和评价都非常好。”张女士在平台上团了一个双人套餐,挑了一个周末下午跟闺蜜一起去打卡,到了之后却发现甜品的质量很差,价格还很高。“这样的店我是不会再来第二次了。”离开甜品店后,张女士还专门在平台上写了一个真实的体验感受。一些商家为得高分还会请人刷好评做了4年餐饮的吴先生(化名)年初又开了一家新菜馆,为了提高菜馆的曝光率,提升在平台上的分数,可没少在推广上花钱。“算下来,不到一年光是在某点评上就花了近十万元,还只是买流量,不算做活动免费的餐费。”吴先生介绍,要想在平台上的位置靠前,分数就要做到4.6分以上,打分他们会找代运营公司去做,他们更专业,好评多起来,店里的分数自然就会高起来。另外,吴先生也会在平台上充值,定期买一些“曝光率”。秦女士(化名)所在的代运营公司就是吴先生口中专门负责平台推广、帮店面“上分”的公司。“平台代运营其实是在对平台的规则比较熟悉的情况下,帮商户达到他想要的一些结果。”秦女士告诉记者,作为专业的平台代运营公司,他们更了解平台的规则,会根据规则将活动做得更加完善,销量更高,从而让评分更高。另外,秦女士也透露,有一些商家也会找一些第三方采用“人工干预”,即请一拨大V过来吃,吃完以后对菜品的味道进行反馈。“平台和市场都是有规则的。”秦女士称,这种“人工干预”很容易出现问题,要尽量把平台规则研究透,让商户自主把评分提上去,达到线上利益的最大化。被流量“绑架”的商户对平台“又爱又恨”推广平台在为消费者提供方便的同时,也引发了众多吐槽。网友“ROWE”认为,有的平台利用垄断优势推广费高昂,收割商户和外卖配送员。网友“东风41快递”认为,现在商家不刷单不充钱竞价推广很难做起来。对于网友的评论,吴先生也深有感触。既然平台有这么多问题,为什么商家还非要入驻和花钱做推广呢?对此,吴先生只能用“又爱又恨”来表示。吴先生表示,虽然明知自己被平台“绑架”,但他们也很无奈。客户群体大都是年轻人,吃饭就喜欢用手机在平台上搜索,专门挑那些好评度和人气度高的餐饮店去,尤其喜欢打卡网红店。“很无奈,但也必须得做,如果不做顾客就在平台上找不到自己的店铺。”吴先生说。吴先生的菜馆已经营业了小一年,现在不管是流量推广费还是运营费用都比刚开业那会儿少了很多,平台上的分数和客流量反而相对更加稳定。“虽然线上推广对店铺很重要,但最后还是要拼产品。”吴先生称,拿餐饮业来说,只有菜品的质量和味道过硬,才能一直火下去。这一点,秦女士也非常赞同。“有品质的商户其实不需要买流量。”秦女士称,自然流量不高单靠“人工干预”也不现实,再加上消费者的从众效应也只是暂时的,品质好不好,半年之内就能见分晓。秦女士也称,“人工干预”持续做流量一方面是花费大,另一方面会面临平台的处罚,得不偿失。商家想要“长命”,短期可做流量打出名堂,长期还是要靠质量赢得口碑。-->

为网购刷销量刷好评!青岛一网络公司被罚款200万元 - 青岛新闻网
双11期间,很多网购市民在选择消费时,都会在意之前用户的使用感受和评论,因此网店商家对“走单量”以及好评量有了更多关注,进而带来了一条灰色产业链,这就是“刷单”的出现。2018年起,新修订的《反不正当竞争法》正式实施,刷单炒信行为将最高罚款200万元。今年我市一家网络科技有限公司就因刷单炒信案被处罚款200万元。案例A刷一单赚6元邮寄空包冒充“单量”今年3月,青岛市工商局执法人员根据举报线索对某网络科技有限公司进行现场检查,在现场提取大量经营数据,其中包含涉嫌与刷单炒信相关的文档、表格以及聊天记录等,还有大量组织虚假交易的智能化硬件设备,查实其网络刷单行为。经查,当事人通过组织虚假交易等方式,为入驻拼多多、苏宁易购等第三方交易平台的商家提升网店信誉,增加商品销量记录。从当事人自制的系统网络记录情况看,雇其刷单的多为入驻第三方平台的网店,售卖麦芽茶、电饭煲、运动服等产品。当事人自建服务器,使用PO工作室刷单平台系统,将通过网络采购或购买手机号码自行注册两种方式取得的购物平台上的买家账号导入系统,使用网店商家提供的资金(先行支付或当事人垫付),通过计算机模拟手机客户端操作的方式虚假下单采购商品,并使用网络采购的空包物流单号或商家自行联系的物流发送空包裹,欺骗第三方交易平台取得交易记录,从而实现刷单炒信流程。当事人的刷单记录非常详细,可以清楚看到每一笔刷单的委托网店、刷单产品、产品售价、刷单佣金、邮寄方式、操作人员以及收货地址等信息。刷单记录显示,某商城的网店雇当事人刷一单付出佣金6元,邮寄多以空包裹形式“送达”。当事人通过电脑模拟手机客户端进行刷单,其员工所使用的电脑同时连接多部手机,执法人员现场查获大量电话卡。点评:当事人采取不法手段,帮助其他经营者提升网店的信誉、增加产品销量获取佣金的行为,违反了《反不正当竞争法》第八条第二款的规定,构成组织虚假交易行为。由于当事人组织虚假交易的金额及刷单交易笔数特别巨大,执法人员责令当事人停止违法行为,并处罚款200万元。案例B“刷单”18.9万条佣金209.5万元两年不到,以虚假下单、发空包快递的方式帮助商家刷单3.2亿元,浙江金华市一家公司被市监部门顶格罚款200万元。6月12日,浙江省工商局在全省反不正当竞争“百日执法”专项行动实务公示会上公布了金华吉森网络科技有限公司组织虚假交易案的查处情况。经查,吉森公司通过组织虚假交易等方式,为入驻拼多多、苏宁易购等第三方交易平台的商家提升网店信誉,增加销量记录。公司自建服务器,使用刷单平台系统,利用计算机模拟手机客户端操作的方式虚假下单采购商品,使用网络采购的空包物流单号或商家自行联系的物流发送空包裹,欺骗第三方交易平台取得交易记录,完成刷单炒信全流程。经统计,仅2017年12月28日至2018年3月21日案发,该公司有刷单记录18.9万单,涉及刷单商品金额2015.8万元,获取佣金209.5万元。从2016年7月至2018年3月21日,该公司收取商家用于刷单的款项合计3.2亿元。当地执法部门发现,该公司呈现组织严密、系统智能化的特点。技术团队开发了智能刷单系统,可“全自动”下单完成虚假交易。管理者还组织员工每周写周报,有成员在周报中“反思”:“刷单速度太快,16秒1单,比秒杀还快,不够真实”。点评:吉森公司通过组织虚假交易,帮助其他经营者提升网店信誉,提高销量,获取佣金,已违反《反不正当竞争法》第八条第二款,属于组织虚假交易行为,“由于组织虚假交易金额、刷单交易笔数特别巨大,据《反不正当竞争法》第二十条第一款规定,处以顶格罚款200万元。”案例C会员制“组团”炒信非法经营罪被判刑据《法制日报》报道,2017年6月,全国“刷单炒信入刑第一案”宣判,被告人李某犯非法经营罪,被杭州市余杭区法院一审判处有期徒刑5年6个月。小学文化程度的李某通过创建“零距网商联盟”网站,利用语音聊天工具建立刷单炒信平台,吸纳淘宝卖家注册账户成为会员,并收取300元至500元不等的保证金和40元至50元的平台管理维护费及体验费。据介绍,李某在网站平台上通过制定刷单炒信规则与流程,组织会员通过该平台发布或接受刷单炒信任务。该平台实施会员制,只有成为零距网商联盟网站的会员,才能看到平台发布的任务信息,获得与其他淘宝卖家联系的渠道。会员通过缴纳会员费用,承接任务,通过与发布任务的会员在淘宝网上进行虚假交易,并给予虚假好评的方式赚取任务点,使自己能够采用悬赏任务点的方式,吸引其他会员为自己刷单炒信,进而提升自己淘宝店铺的销量和信誉,欺骗淘宝买家。而每单任务网站都要收取0.1的任务点,该任务点可以在网站内流通也可以货币化。经法院查明,从2013年2月至2014年6月,被告人李某共收取平台管理维护费、体验费及任务点销售收入至少人民币30万元,另收取保证金共计人民币50余万元。法院认为,被告人李某违反国家规定,以营利为目的,明知是虚假的信息仍通过网络有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,且属情节特别严重,依据相关法律规定,以非法经营罪判处被告人李某有期徒刑5年6个月。点评:法官认为,李某创建炒信平台,为炒信双方搭建联系渠道,并组织淘宝卖家通过该平台发布、散播炒信信息,引导部分淘宝卖家在淘宝网上对商品、服务作虚假宣传,并以此牟利,其主观上具有在淘宝网上发布虚假信息的故意,由平台会员即淘宝卖家实施完成发布虚假信息,其行为符合《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》第三条中规定的“利用互联网对商品、服务作虚假宣传”,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。●名词解释“刷单炒信”是指在电子商务及分享经济领域以虚构交易、好评、删除不利评价等形式,为自己或他人提升信用水平。包括但不限于因恶意注册、刷单炒信、虚假评价、刷单骗补以及泄露倒卖个人信息、合谋寄递空包裹等违法违规行为。“刷单炒信”已经形成一条完整的灰色产业链,包括虚假物流、刷单软件、贩卖个人信息、招募刷手等多个环节。各个“炒信”组织内部分工明确,有独立的行规、准则。而在虚假交易的各个环节中,上下游行业分工更明确,涉及手机服务商的验证、快递公司甚至欺诈团伙,产业链的规模也越来越大。●进展2800个刷单团伙被打掉针对多家媒体刊发电商在“双十一”前刷好评、刷销量的报道,阿里巴巴11月13日回应称,今年已通过数据技术主动风控识别出2800多个刷单团伙,联合执法部门,打掉傻推网、整点抢、牛刷刷、蓝天碧水、蓝天网等大型炒信平台。 202475672018-11-25 07:41:03:751为网购刷销量刷好评!青岛一网络公司被罚款200万元191772青岛社会青岛社会http://news.qingdaonews.com/qingdao/2018-11/25/content_20247567.htmhttp://news.qingdaonews.com/wap/2018-11/25/content_20247567.htm青岛早报2/enpproperty-->
网店“刷好评删差评”拟列入严重违法失信名单
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